汽车服务顾问

1、格按照一汽红旗厂家要求，引导、受理客户预约，达成预约率;

2、确保按照一汽红旗标准服务流程完成用户的接待工作;

3、负责客户故障诊断，与用户就维修项目、维修费用、交车时间等细节达成协议;

4、对等待的客户提供差异化的服务;

5、及时向客户播报车辆维修保养进度:

6、定期与维修客户进行沟通，减少流失客户，发掘新客户;

7、负责建立完善客户档案，将客户信息按时录入MS系统，及时更新客户信息;

8、负责交车工作，解释维修内容;

9、按照要求完成售后业务的各项FI，包括附件销售等。

任职要求：

1、大专科及以上学历，汽车、市场营销等相关专业优先;

2、身体健康，***，普通话标准，热情开朗，口齿清晰;

3、具有较强的服务意识，良好的沟通交流和语言表达能力:负有挑战精神，

4、具有较强的工作责任感及团队合作精神:有一定的汽车专业知识识;