写字楼物业客服主管
7000-9000元·13薪杭州市专科1-3年
职位描述
【工作职责】1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满足体系文件及其他相关要求；
2、协助制定客服人员培训计划，开展定期的专项培训（会务礼仪、投诉处理、客户接待等）；
3、制定综合各端口岗位的工作目标和计划；
4、定期召开综合端口早会、周例会、月度会议、季度会议等；
5、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改...
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