前台（物业编制）

1.热情主动接待来访客户，做好来访登记，及时提供服务；

2.每日巡视大堂设备设施及环境卫生，发现损坏及时报修与清洁；

3.保持前台区域台面整洁卫生；

4.熟练掌握物业服务中心各项收费标准及业务办理工作，快速准确无误为客户办理业务；

5.及时完成客户档案及本部门质量记录的归档工作，并严格遵守客户信息保密制度；

6.熟悉掌握大厦应急事件处理程序，配合大厦处理突发事件的客户疏导工作；

7.每日下班前完成当日费用核对及暂存工作，做好交接班工作，认真填写交接班记录；

8.将客户对物业服务中心设备设施及服务质量方面的意见或建议，要迅速报告上级领导；

9.负责租户报修、有偿服务工作；

10.完成客服主管交办的其它工作。

任职资格：

1、年龄23-30周岁，有亲和力，身高165CM以上，有经验者优先；

2、有良好的服务意识，熟练掌握办公软件；

3、有商业地产、商业物业、空乘工作经验者优先。

4、英语6级以上，能直接对话。