电商客服专员

1、抖店、快手小店、微信小店的客户接待工作。

2、做好售前与客户的沟通交流，促成产品销售。

3、做好售中工作，解决客户下单过程中的各种疑难问题。

4、做好售后工作，及时完成订单发货，跟进发货进度，解决客户在产品使用中的问题。

5、客户信息统计汇总工作。

6、销售数据的统计及财务对账工作。

7、参与私域社群运维工作。

8、协助直播期间可能需要的支援。

9、其他上级交代的客户运营相关工作。

任职要求：

1、一年以上客服工作经验。能保证实时在线在线及时回复客户需求。

2、亲和力强，做事认真细心，有耐心。

3、高情商，变通能力强，能够应付不同类型客户。

4、责任心强，可以接受单休、加班。

5、有冲劲和成交欲望。

6、能熟练使用word和Excel。

7、如有facebook或youtube活跃经验更佳。