电商客服专员

- 及时处理客户的投诉与建议，提升客户满意度；

- 定期对客户反馈进行总结分析，提出改进建议；

- 配合相关部门完成售后服务工作，如退换货处理等；

- 积极参与公司组织的各项培训，不断提升个人服务能力；

- 协助团队达成销售目标，提升客户忠诚度。

【任职要求】

- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够快速理解客户需求并给予专业回答；

- 熟悉电子商务平台运营规则，有相关工作经验者优先考虑；

- 具备较强的服务意识和解决问题的能力，能独立处理复杂情况；

- 工作态度积极主动，具有团队合作精神，善于与同事协作；

- 能够熟练操作办公软件，如Excel等，具备一定的数据处理能力；

- 耐心细致，抗压能力强，能在快节奏的工作环境中保持高效运作。