客服主管/客服经理
7000-12000元·14薪青岛市本科5-10年
职位描述
1、对直销行业运作模式、会员权益、合规要求有深刻理解和实践经验。
2、精通客户服务管理理论、流程、工具（CRM系统、呼叫中心系统、工单系统、知识库系统等）。
3、出色的数据分析能力，能运用数据驱动决策和优化。
4、优秀的流程优化和项目管理能力。
5、熟悉客户满意度（CSAT）等客户体验衡量指标。
6、扎实的投诉处理与危机管理能力。
7、良好的办公软件（Word, Excel, PowerPoint）技能。 二...
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