业务主管

1、负责公司战略目标落地，制定私域渠道（微信社群、小程序、朋友圈、公众号）的销售转化策略，针对中老年用户设计分层营销方案（如公司旅行、活动、会员板块业务等)

2、监控并达成私域销售目标KPI（如转化率、复购率、客单价），定期分析数据，优化销售流程。

3、培训客服团队从“服务型沟通”转向“服务+销售型沟通”，提升销售转化能力（如挖掘用户需求、旅行产品交叉推荐）。

4、建立销售话术库与场景化营销（如享受自在人生舞台)，销售路径等。

5、会员体系构建， 通过标签化管理（如旅行偏好、消费能力、活跃度）精准触达高潜力客户，设计个性化销售方案（如VIP客户专属服务等）

6、处理销售环节中的客诉问题（如旅行退款纠纷、活动名额争议），平衡销售目标与客户满意度。

7、建立客户生命周期管理体系，通过定期回访、节日关怀（如会员日、38节日）提升长期复购。

8、负责拓展新的客户，建立客户信息汇总，收集，更新，管理，分析，建立客户信息数据库，

9、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；

10、努力完成公司下达的销售指标，及时跟公司领导交付；

任职要求：

1.本科以上学历，管理，市场营销相关专业，5年以上销售经验，其中3年以上私域销售团队管理经验，有旅游/文娱/中老年消费品行业背景优先。

2、熟悉私域销售闭环（引流-培育-转化-复购），具备成功案例。

3、擅长挖掘中老年用户隐性需求。

4、具备销售目标拆解能力，能通过激励机制（如团队项目奖金、团队PK）激活团队动力。

5、抗压能力强，适应阶段性冲刺（如重大节日春节、端午等档期销售高峰、大型活动筹备期间）。

6、该岗位需兼具销售狼性与服务温度，既能带队完成业绩目标，又能通过精细化运营让中老年用户感知“被重视”，避免过度营销导致口碑风险。

7、性格开朗热情，稳重，亲和力强，善于人脉经营，具有良好的团队合作及营销服务意识；

8、具有高度的责任心及抗压能力。