线上客服专员

1、处理各线上平台的客户，反馈的问题并给到正确和满意的回复；完整对外传达公司产品信息、活动信息；

2、线上客户销售订单查询，退、换货处理，及物流的跟进工作；

3、在线回复公司所有线上平台客户咨询的所有问题及疑惑，回复评论；

4、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的管理及维护；

5、处理线上客诉。

岗位要求：

1、男女不限，学历大专及以上、熟悉办公软件，有一年以上客服经验优先；

2、要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发，善于倾听，有同理心，乐观、积极；

3、普通话标准，表达流畅，反应灵敏，熟悉计算机操作，具备良好的客户服务意识。

薪资福利：

(1)基本工资+综合奖金；

(2)其他福利：生日福利、节日福利、工作餐（工作日午餐）；

(3)上班时间：早班：9:00-18:00，晚班：13:00-21:30。