客户质量工程师（衢州驻厂）(J10457)

1.作为客户与工厂间的质量桥梁，驻厂处理客户端质量问题，确保客户满意度。

2.负责维护客户关系、客户质量工作接待、质量汇报及拜访。

3.快速响应客诉、推动内部改进、预防质量风险。

4.及时响应客户端质量问题，主导跨部门失效分析，形成issuelist及闭环处理。

5.运用8D、5Why、QC七大工具定位根本原因，制定整改方案并闭环追踪。

6.编制客诉8D报告，管理台账，定期汇报客诉处理进展。

7.分析客诉数据，提炼经验并导入内部规范文件。

8.完成客户板块周报、月度报告提交。

9.完成领导交付的其他工作。

任职资格:

1、本科及以上学历，车辆工程、电子信息工程等理工科背景。

2、3年以上汽车行业质量管理相关工作经验，有IC封装/半导体行业工作经验优先考虑。

3、熟悉掌握运用汽车行业IATF16949质量方面知识。

4、具备客诉质量相关质量策划及管控技能。

5、具备组织、协调、分析、解决问题能力。

6、质量工具的熟悉运用如：APQP/PPAP/MSA/SPC/FMEA/8D/CP/5WHY等。

7. 高情商沟通能力，协调内外部团队高效协作。

8. 压能力强，适应快节奏客诉处理（如24h响应）。