汽车售后服务经理

2、业绩及运营质量管理：1）、 制定年度/月度服务目标；2）针对公司活动及政策，制定相关营销活动及管理制度；3）负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，每天查看满意度报表；4）制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、一次修复率等），与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成，每天查看进厂台次及维修产值；5）负责与相关部门共同解决重大客户投诉和重大...