物业客服主管

1.负责物业管理项目的客户服务工作，全面贯彻执行物业服务标准，提升业主满意度与信任度；

2.协调处理业主投诉与建议，确保问题及时响应、有效解决，维护良好的客户关系；

3.组织并监督物业客服团队的日常运营，优化服务流程，提高工作效率与服务质量；

4. 定期收集和分析客户反馈，结合物业管理及项目管理的实际需求，提出切实可行的改进建议；

5.配合其他部门完成项目管理工作，确保各项服务指标符合客户服务标准，保障整体服务质量等。

任职要求：

1、专科（或同等水平）以上学历；

2、有较强的组织、管理能力和协调沟通能力，有奉献精神，有良好的团队协作精神和强烈的责任心,较强的抗压能力；

3、28岁-40岁，具有5年以上相关工作经验，3年以上同岗位工作经验；

4、熟悉掌握物业管理法律法规，熟悉客服工作个环节和程序，熟悉公司客户服务相关管理规范、服务规范和作业规范。

工作时间：8小时/天，单休制，周末轮流值班

福利待遇：

1、餐补，包住

2、购买社保、五险一金（社保+住房公积金）、节日福利等

3、员工聚餐，带薪培训，定期体检。

投递简历请注明工作经验

工作时间：08：30-12：

00、13：30-18：00 单休

女身高要求162cm及以上、男身高要求175cm及以上。