回访调研员

1.负责宽带方向客户满意度电话回访调研工作。可以熟练运用话术开展专项调研回访工作，通过电话沟通了解用户关注点及满意度情况。

2. 对装维满意度用户感知信息及测量结果运用Excel等工具进行数据清洗及统计，并输出日、周、月等报告（word或ppt形式）。需要能够较熟练使用Excel。

二、应聘条件

1.熟练使用电脑，熟悉OFFICE（excel、ppt）办公软件；

2.要求具备两年以上服务及电话调研等相关工作经验，从事或参与过系统的统计分析工作；具备服务工作及客户感知分析相关经验；

3.学习能力强、责任心强、执行力强，较好的沟通和协作能力，具备良好的服务意识；

4.大专以上学历；

5.有运营商相关工作经验者优先；