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服务台客服主管

5000-7000元
武汉市本科3-5年

职位描述

岗位描述:
1.落实安排服务台接线员服务热线及相关制度和对运维工程师日常工作进行调度、安排。
2. 按照ITSS二级体系的要求,对运维项目的交付、过程、应急进行全面联络,服务SLA达成核对。
3. 服务台每天实时对信息化设备运维管理平台进行工作检查。
4. 可以进行远程故障的处理,过程中对约定服务级别进行预警和告警。
5. 运维项目二次销售信息的跟踪、合同签订、采购申请提交、供货、交付、回款跟踪。
6. 对服...

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