技术支持经理（NAS品类）

1、与产品研发部门深度对接，转化产品技术能力至客服团队，搭建NAS技术支持体系；

2、规范技术支持团队对内对外各项工作作业流程和作业标准，确保专业高效的输出；

3、搭建客服NAS产品知识库，推动公司产品技术文档的制作和更新，持续提升技术积累和沉淀；

4、基于用户反馈，与研发、运营等部门合作优化产品功能与设计，提升产品使用满意度；

5、负责团队日常工作的赋能指导，营造良好的团队氛围，提升团队凝聚力。

任职资格：

1、本科及以上学历，电子、计算机、自动化等相关专业，5年以上存储类产品售前/售后/解决方案/FAE经验，其中有3年团队管理经验；

2、熟悉技术服务规范化体系建设和优化，了解主流电商平台规则，能指导团队攻克相关技术难题；

3、具备Linux/Unix系统管理及运维经验，熟悉存储管理操作、RAID模型原理及存储产品，掌握SAMBA、FTP、Iptables等服务的配置与优化；

4、深入理解TCP/IP、UDP、HTTP/HTTPS等网络协议，熟悉Syslog、SNMP、SSH等应用协议，能部署和维护WebDav、FTP/FTPS、MySQL等网络服务；

5、熟练使用VMware、PVE、KVM等虚拟化平台，具备虚拟环境下的系统部署、存储管理及资源调优能力；

6、为人诚信正直，有责任心，敢于担当，对工作富有热情，努力进取；

7、有较强的执行力和抗压能力，具体较强的团队管理和组织协调能力。