物业客服专员

客户回访1.对客户进行回访，如实记录客户反映问题2.及时将客户反映的问题反馈给相关部门3.督促解决客户反映的问题客户投诉处理1.处理客户的投诉，并及时反馈给相关部门，督促解决，并监控解决的速度和力度2.定期对所处理投诉的结果进行汇总，上报客服部经理3.总结和分析客户的投诉、建议和意见，并提出改进方案客户信息管理1.受理客户的咨询、报价、投诉事宜的电话接听，登记、整理相关信息，及时反馈给相关部门进行...