汽车售后服务顾问

有4S店同岗位经验工作内容：1，负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2，严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。3，负责维修过程中的沟通和质量控制。4，负责向客户交付车辆并结算相关费用。5，建立和完善客户和车辆档案并及时更新，以保持良好的客户关系。6，能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。工作要求：有经验者优先，服务意识强，工作积极认真工作