汽车售后服务顾问
5000-8000元/月宿州市不限学历不限经验
职位描述
有4S店同岗位经验工作内容:1,负责来店客户的售后服务接待,按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2,严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。3,负责维修过程中的沟通和质量控制。4,负责向客户交付车辆并结算相关费用。5,建立和完善客户和车辆档案并及时更新,以保持良好的客户关系。6,能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户,并积极处理和报告。工作要求:有经验者优先,服务意识强,工作积极认真工作
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