楼宇管家

2、服务需求识别: ①客户咨询 ②业主拜访 ③业主座谈会 ④线上与线下交流 ⑤业主满意度调查 ⑥服务需求调查

3、业主关系维护,与业主建立良好关系

4、服务需求受理：①全方位生活资讯 ②节日送祝福 ③业主朝送暮迎 ④度假业户贴心服务 ⑤代办委托业务 ⑥常识播报

5、业主诉求处理

6、业主拜访：制定业主拜访计划上门拜访，并进行验证回访，反馈责任部门整改

7、费用催缴：业...