客服主管
8000-16000元南京市专科3-5年
职位描述
岗位职责：
1、负责快递客服团队电话/工单/理赔部门的整体管理，完成所辖部门工作计划及指标，确保部门工作工作有序、顺畅、高效；
2、负责制定、改善、执行所在部门业务流程、服务标准、工作计划等，开展日常员工激励及所管理团队绩效考核管理；
3、处理疑难问题，善于发现服务操作流程中的问题并及时进行优化；
4、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和协调处理能力，能够解决所辖部门（模块）相关问题，确保部门运...
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