客服主管

1、负责患者到院接待工作，全程陪同办好院内手续，做好用药患教工作，协助整理特许药械申报文件；

2、负责患者用药后管理，定期回访并整理记录，协助患者复诊预约、文件整理，提高患者依从性；

3、负责患者线上、线下咨询工作，做好与医院临床、药房、客服等各部门的关系维护；

4、协助科研项目的执行，做好患者数据的收集整理工作；

5、与医院、渠道等紧密配合，参与本地的线下推广活动。

任职资格：

1、护理、药学、临床等相关专业大专及以上学历；

2、4年以上客服、护理等工作经验，熟悉医院流程尤其在博鳌乐城医院有工作经历者优先考虑；

3、性格开朗，亲和力好，具备较强的沟通协调能力与良好的服务意识；

4、熟练使用办公软件，对新媒体（小红书、抖音）熟悉者优先考虑。