酒店客房领班
4-6K宁波市不限学历1-3年
职位描述
1、负责各个楼层运行情况
2、检查客房部的设施和管理，每日100%查房，负责检查楼层房间内设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转以及达到规定标准
3、参与制定部门的工作计划以及人员培训
4、巡视下属员工工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正
5、收取客人意见做好统计、投诉处理分析登记，做好个性化服务
6、配合客房经理工作
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