物业客服前台

3 负责本部门办公文件的管理工作，按照档案管理规范进行文件资料的整理、归档并将有关规定、通知及时送达相关人员传阅、签收。

4 负责接听物业管理处热线电话，将电话内容进行登记，通知相关部门跟进解决，并及时给予回复。

5 负责接待业户的来访，帮助业户联系本部门或其它部门人员解决各种问题。

6 负责接听报修电话，根据所反映情况填写工程维修单，并及时通知工程部人员领取签收。

7 负责协助业户及施工单位填写货物出门条。

8 注意观察物业管理处设施设备使用是否正常，物业管理处卫生是否整洁。及时通知保洁人员或工程人员进行清洁、报修。

9 负责物业管理处钥匙的借用、登记及管理。