物业客服经理

1、负责客服部全面工作，领导客服部全体员工履行管理、监督、协调、公关、服务的职能；

2、定期收集业户意见与建议，做好满意度及收费工作；

3、带领部门员工做好对客服务，定期走访，及时了解住户情况；

4、主持部门例会，落实公司任务，合理安排部门员工工作，对员工进行考核；

5、及时处理突发事件、下属未能处理的问题；

6、做好外委单位工作关系维护，监督、检查等工作。

【任职要求】

1、大专以上学历，专业不限，3年以上客服主管相关工作经验；

2、有较丰富的物业管理专业知识和工作经验，熟悉物业管理客户服务运作流程，对物业管理相关法律法规较熟悉；

3、责任心强、逻辑思维能力强、处事诚信、理性；

4、具有创新意识，能熟练的使用办公软件。