客户售后专员

1.负责常州区域客户的售后现场服务，核心处理产品分选、返工等落地执行工作，确保符合客户质量要求与公司标准。

2.作为客户与公司的沟通桥梁，及时反馈客户对售后处理的需求、意见，同步协调公司内部（如生产、质检部门）推进问题解决，保障客户满意度。

3.按公司规定使用自有 / 公司车辆（需持有效驾照）往返客户现场与武进鸣凰办公点，安全高效完成跨区域售后任务，定期提交售后工作记录与报告。

4.协助整理区域客户售后数据（如问题类型、处理时长、客户反馈），配合团队优化售后流程与服务效率。

二、任职要求

学历 / 经验：高中及以上学历，1 年以上客户服务、产品售后或现场执行类工作经验优先（无经验但学习能力强、沟通灵活者可放宽）。

核心技能：

1.持有 C1 及以上有效驾照，驾龄 1 年以上，熟悉常州新北、武进区域路况，能独立安全驾驶（需自备车辆，公司提供车费补贴）；

具备良好的沟通表达与问题协调能力，能清晰对接客户需求，耐心处理售后过程中的疑问。

2.素质要求：责任心强，能接受跨区域短期现场工作（主要在新北、武进，无需长期驻外），做事细致有条理，有产品质量意识。

3.办公适配：能到武进鸣凰办公点打卡报到，接受根据客户需求灵活安排区域售后行程。

三、福利与保障

1.基础保障：缴纳社保（五险）、定期团队培训（如产品知识、售后沟通技巧）、节日福利等（可根据公司实际补充）。

四、工作地点补充说明

1.固定办公地址：常州市武进区鸣凰街道（具体地址可面试时告知或标注大致范围）；

2.主要服务区域：常州市新北区、武进区,（日常售后工作以这两个区域为主）。