QA客诉主管/工程师

1.对接客户claim事宜，及时收集客户处不良信息；

2.组织内部生产、技术、设备相关人员对客户claim项进行改善；

3.与客户及时沟通改善使用效果；

4.针对提出的技术问题，组织内部探讨并反馈结果给客户；

5.客户投诉/抱怨的内部分析主导及改善报告的编写和发出；

6.客户来访或审核过程提出的改善事项的回复跟进以及改善措施的效果验证；

7.参与内部客户产品生产及供货计划，掌握该客户的供货满足情况；

8.了解产品的品质情况，必要时提出改善课题要求相关部门持续改进；

9.跟进客户新产品的开发过程，了解开发进度，在客户需要时反馈；

10.针对开发过程中的OPL，组织内部及时的探讨并跟进改善结果；

11.新产品开发过程中的变更申请提出给客户批准；

12.对客户的特殊要求进行评审及内部传达，并跟进内部的满足情况。

任职要求：

1.熟悉IATF16949/ISO9001质量管理的运行和维护，了解ISO14001/ISO45001体系，VDA6.3；

2.熟悉锂电池隔膜工艺及技术要点；

3.了解品质管理及客诉处理流程；

4.有应对锂电池客户审核经验；

5.了解五大工具及8D报告；

6.两年以上独立应对客户处理客诉经验。