售后技术培训主管

1.负责所有产品的售后安装及维修技术支持，包括产品技术指导和咨询，对故障进行判断和分析;

2.负责服务商退回产品进行初步检测、分析、修理，汇总问题类型，提出建议或者改善方案;

3.负责对研发部开发的产品进行测试，发现产品应用中，软件及硬件的缺陷或不足，给出产品使用过程中的建议;

4.负责统计外场测试及售后反馈的产品问题，包含故障现象，进行相关问题的整理汇总，录好资料转交给开发人员;

5.编写产品安装/维修培训资料，并制订培训计划、考核方案，组织售后人员定期培训，提高售后人员的技术和维修水平;

6.负责对新产品上市的评审、技术改进提升、产品淘汰等信息收集及时传达;

7.负责提供呼叫中心在线技术的服务支持及特殊问题的解答。

岗位要求 ：

一、基本要求：

1. 年龄：40岁以下

2. 学历：本科及以上学历

3. 专业： 无要求

4. 其它：无要求

二、工作经验/能力/个性特质描述：

1.5年以上家电售后技术经验，熟悉厨电产品结构原理和安装维修技术；

2.燃气具从业经验者优先；

3.熟练使用办公软件，具有数据分析能力；

4.熟悉使用表格、文档、ppt，独立完成方案、课件、数据的编写和制作。