物业客服管家 (职位编号：36)

1、按照规定巡楼路线和要求，对区域楼栋的环境卫生、装修、公共场地、公共设施设备进行巡视检查，及时安排处理，做好跟进；

2、对楼栋装修单元进行巡查督导，查看手续是否齐全；是否按照图纸施工；是否有安全隐患，各类证件是否齐全，是否闭门施工、证件是否到期、装修剩余物品是否装袋按照要求清运到地点等装修巡查，并及时跟进处理；

3、对服务中心接收的客户报修、投诉、需求等信息做好衔接工作，参考投诉处理规程，及时跟进处理；

4、及时掌握楼栋业户管理费欠缴情况，并全面掌握欠费原因，及时处理，保障其收缴率。

5、领导安排的其他工作。

任职资格

1、25-40岁，专业不限；

2、住宅物业2年以上同岗位工作经验（此为必备条件）；

3、熟悉基本word、excel办公软件操作；

4、性格外向，有较强的沟通交流能力、倾听能力，有耐心，有韧性。

职位优势：

1、提供住宿，员工餐8元/餐，缴纳五险一金，额外薪资激励，带薪年假；

2、高端住宅小区，工作环境优美，开发商自有物业公司，非中介。

（此岗位为物业公司招聘）