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家装工程管家

3-8K
咸阳市专科1-3年

职位描述

有经验者优先,无经验者入职进行培训1.进行现场监管与质量控制:家装工程管家负责家装现场的工期进度、施工质量、材料使用、安全文明施工等方面的监管和把控。这包括组织实施工程施工中所涉及的进场验收、开工交底、隐蔽验收、泥木验收、乳胶漆基层验收、竣工验收等五个节点的验收工作,并同时做好纸质、系统资料、拍照取证,发现问题及时反馈工程部整改。
2.与客户沟通,解决客户需求:家装工程管家负责与客户沟通,解决客户需求,以客户满意为核心,服务任务指标(推荐率、投诉率)的达成。他们需要负责日常工地巡检,反馈工地异常情况及处理,开工前进行资料会审,完工后进行成本核算,控制工地成本,达成工地交付成本率目标。
3.进度管理与工地协调:家装工程管家需要负责工地交付目标达成,按标准工期推动工地如期如质交付。他们负责工地每天进度播报给客户,客户反馈及时沟通处理,确保施工现场正常运作。
4.工程质量与安全监督:家装工程管家需要定期巡查所辖工地,有效处理工程现场管理,主动协调处理客户合理要求,工程质量控制,进度控制工作。他们还需要对进场材料的验收工作,以及施工现场安全检查和隐患预警排除。
5.售后服务与客户关系维护:家装工程管家负责客户的售后维保工作,保证反应时效,以及与业主的日常沟通协调工作,及时处理客户反映情况,确保各项工作顺利进行,无法解决的及时上报工程总监。

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