CQE
9千-1.1万深圳市专科不限经验
职位描述
岗位职责：
1、负责处理的客诉、客退进行登记整理;
2、客诉会议组织、主导，会议事项的追踪跟进;
3、客诉报告的编辑、汇总，对外发送，并跟进客户反馈内容;
4、客户需求的资料沟通、汇总、提供;
5、对内部客诉改善内容进行跟踪结案;
6、定期稽核客诉改善项的执行状况;
7、上级安排的其它事项。
岗位要求：
1、大专及以上学历，1年以上LED封装客诉工作经验;
2、熟悉QC手法、5Why分析法、4M1E分析法、8D报告;
3、具备较强的沟通协调、书面表达能力和逻辑理解能力;
4、亲和力较强，能接受出差及临时工作安排;
5、积极向上，具备较强的的心理承受能力、抗压能力。
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