电商售后专员

2、规划制定贴合市场的售后服务策略，确保售后质量符合用户需求和公司标准

3、及时解决影响用户体验的售后问题，持续提高

4、ERP审单，手工建单，打单等日常处理

5、退换货日常收发，破损件登记和商品进出货清点记录

6、收集、分析数据。识别管理售后重大争议及买卖家欺诈等风险

7、梳理优化售后业务流程和内部知识库，支撑售后员日常高效率、高质量作业

8、能定...