汽车服务顾问（苏州）
5千-1万·13薪苏州市专科不限经验
职位描述
1.预约并接待客户，登记车辆信息，填写派工单、修理、跟踪、估价、核价服务；
2.通过电话或面对客户处理投诉，建立并维护客户车辆档案；
3.收集、反馈客户车辆问题及合理化建议；
4.解答客户有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用、当地车辆法规等询问；
5.严格执行公司配件销售政策；
6.告知用户基本准确报价及接车时间；
7.推销维修养护品及增值品；
8.协调车间与用户问题，使其正常运作；
9.负责缺件记录，与库房衔接缺件明细，跟踪缺件情况并到货后及时通知用户；
10.向用户宣导公司的索赔政策和条例。
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