店铺客服文员/助理
5-8千武汉市不限学历不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司网络在线客服的日常工作，处理客户提出的问题和需求，提供专业的解决方案，并做好问题记录反馈跟踪。
主要职责：
- 负责网络在线客服的日常工作，包括接待客户在线咨询、投诉、建议等；
- 了解产品，熟悉公司的业务体系，为客户提供准确、有效的解决方案；
- 良好的沟通能力和团队协作精神，责任心强，对工作认真负责；
- 熟悉网络在线客服系统，了解客服软件的基本操作；
- 具有较强的数据分析和处理能力，能对客服数据进行分析和优化。
职位要求：
- 专科及以上学历，专业背景有相关领域知识优先；
- 年满18周岁，优秀者无上限；
- 熟悉互联网、电子商务行业，有相关领域工作经验者优先；
- 具备良好的沟通技巧，具有良好的口头和书面表达能力。
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