BMW 售后经理
1.5-3万上海市专科不限经验
职位描述
1、 负责管理售后服务部日常工作，对客户服务人员的工作进行监督及考评；
2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；
3、 与仓库、车间及时沟通，关注配件状况及车辆维修进度、维修质量，及时回笼资金；
4、 改进服务质量，提高最终用户满意度；
5、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；
6、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；
7、 制定、执行售后政...
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