客服主管

1.统筹管家类业务、幸福驿站业务、客户业务、指挥中心业务，以及团队管理、系统管理；

2.风险管理，业务风险每日抽查，并及时上报；

3.跟进管家认证学习、认证结果，储备管家认证情况；

4.行系统内员工评价考核，考核结果及时与员工沟通；

5.组织系统员工沟通会，了解员工思想、工作及生；

活状态，并及时予以解答、解决或帮助，必要时向上级反馈；

6.根据管理中心统一要求，结合系统岗位实际情况，向训练督导提交训练计划，并根据安排，监督计划落地。

职位要求：

1.大专及以上学历；两年以上相关工作经验，具备一定管理知识与经验。

2.身体健康，情绪稳定、责任心强，有良好的职业道德；

3.能持续学习，不断要求提升个人综合素质。