手机维修负责人

1.维修技术与质量把控：主导手机硬件（主板、屏幕、电池等）及软件（系统故障、数据恢复等）复杂疑难问题的诊断与维修，确保维修质量达到行业标准；制定维修技术规范与操作流程，定期优化升级，保障维修团队技术能持续提升。67

2.维修团队管理：负责维修团队人员的招聘、培训与绩效考核，根据业务需求合理分配人员工作任务；定期组织技术培训与经验分享会，提升团队整体维修技能水平与服务意识。67

3.维修部门体系建设：搭建完善的手机维修部门管理体系，涵盖配件管理、质量检测、客户服务等全流程；建立标准化的维修服务流程，提高维修效率与客户满意度；规划部门发展战略，制定年度工作计划与目标，并确保有效执行。67

4.配件与成本管理：负责手机维修配件的采购与库存管理，与供应商建立良好合作关系，确保配件质量可靠、供应及时且成本可控；监控维修成本，分析维修费用构成，提出成本优化方案，降低部门运营成本。67

5.客户关系维护：处理重大客户投诉与疑难售后问题，及时响应客户需求，确保客户问题得到妥善解决；收集客户反馈，结合市场需求与行业动态，提出维修服务改进建议，提升客户满意度与品牌口碑。

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任职资格67

1.大专及以上学历，电子信息工程、通信工程、计算机等相关专业优先。67

2.五 年以上手机维修工作经验，3 年以上维修团队管理经验，有主流手机品牌（如华为、苹果、小米等）官方维修工作经历者优先。67

3.精通主流品牌手机的硬件结构与软件系统，熟练掌握各类手机维修工具与仪器的使用；具备较强的故障分析与解决能力，能独立处理复杂维修问题。67

4.具备优秀的团队管理与组织协调能力，能够有效领导团队完成工作任务；熟悉维修部门体系建设与运营管理，有成功搭建维修服务体系的经验。67

5.具备良好的沟通能力与客户服务意识，工作责任心强，能承受较大工作压力；具备较强的学习能力与创新意识，能快速掌握新技术、新设备。67