IT技术支持工程师 (职位编号：7)

1、 计算机及其相关专业本科以上学历；

2、 精通TCP/IP协议，能熟练配置各类网络应用服务(HTTP、FTP、SMTP等)；

3、 熟悉Windows或Linux系统的管理操作，对网络安全产品有一定了解；

4、 精通路由交换原理，有过中大型网络实施经验优先；

5、从事过技术支持工作，有相对丰富的售前、售后服务经历优先；

6、具有Oracle或SQL Server等数据库系统的配置管理经验优先。

工作职责：

1.负责协助销售，完成产品的售前交流、售中交付、售后维护工作。

2.能够接受山东区域的出差，为用户提供应急响应服务。

3.对路由交换原理有一定了解，能够结合用户安全需求、产品功能特点，为其规划组网。

4.有一定文档编写能力，可以为用户制定安全产品的部署及解决方案。有一定的PPT制作能力。

5.有良好的语言表达能力，可以为用户介绍产品PPT。并且能够给用户演示产品功能。产品交付后能够给基层用户提供完整的产品培训。

6. 有网络安全产品的操作经验。比如对防火墙、堡垒机、WAF、IPS等设备，能够了解其基本功能，并且可以完成基本配置操作。

7. 能够对网络故障做基本的排查。