酒店前台
3-3.2千郑州市不限学历不限经验
职位描述
主要职责：
- 负责接待来访客人，登记客人入住信息，确保客人得到正确的客房分配。
- 负责收取客人预订押金和房费，并将其存入酒店前台备用金。
- 负责跟进客人的投诉和要求，并记录在案。
- 负责向客房部门传达客人的需求和要求，以便客房部门能够及时响应。
- 负责维护酒店前台的整洁和秩序，以确保客人获得舒适的工作环境。
- 负责处理前台部的日常事务，包括清洁卫生、设备维护等。
职位要求：
- 高中及以上学历，具备一定的英语阅读和写作能力。
- 具备良好的沟通能力和服务意识，具有良好的协调能力和团队合作精神。
- 熟练掌握前台接待技能和工作流程，能够快速应对各种突发情况。
- 具备一定的财务知识，能够正确处理客人押金和房费等财务事项。
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