售后主管
7千-1.4万深圳市专科不限经验
职位描述
公司重注企业内部文化、团队发展前景，正处搭建人才梯队组建团队规模，公司行业目前正处于新能源线束发展的风口期，欢迎更多敢闯敢干有挑战精神的精英人才加入海胜！
我们将为您提供；舒适优雅的办公环境、五险一金、年终奖、高于同行的薪酬和各种节假日福利、丰富多彩的员工活动、生日会、员工旅游，团建聚餐。在这里，您将结识一群优秀的伙伴，我们诚挚邀请志同道合的您，加入我们，共同努力携手创造属于自己梦想的未来...............
岗位职责：
1、拟定和完善售后组各项规章管理制度，部门内部统筹管理。编制公司技术文件和客户需求技术资料；
2、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。
3、客户现场售后工作的管理和统筹，推动各协作部门工作有序进展，确保设备稳定运行并按时交付。
4、对客户投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决。
5、分析整理售后服务过程中客户投诉和改善诉求并分配给相关部门处理。
6、建立和完善公司设备档案（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。
7、配合市场部门完善客户需求设备技术规格，完成客户端培训及设备交付。
8、完成上级临时交办的各项工作。
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