销售助理（培养岗）
6-8千南通市专科不限经验
职位描述
本岗位为公司人才储备岗位，面向应届生或无销售经验的年轻人才，通过“培训+实战带教”模式，培养具备大客户服务能力、需求挖掘能力及跨部门协同能力的复合型人才，为公司客户关系深化储备骨干力量。
一、岗位职责
1.大客户服务与需求挖掘
对接指定区域的合作大客户，负责已售产品的全生命周期服务维护（如使用情况跟踪、问题响应、满意度调研等），建立长期稳定的客户信任关系；
通过定期上门拜访、电话沟通及数据分析，深度洞察客户业务场景，主动挖掘新需求（如产品升级、功能拓展、新增采购等），形成需求报告并反馈至销售及产品部门。
2.跨部门协同与资源协调
作为客户与公司内部的“桥梁”，协调售后、物流、技术支持等部门，确保客户需求（如安装调试、配件更换、物流配送等）得到及时响应；
跟踪需求处理全流程，及时向客户同步进度，保障服务闭环，提升客户复购率与口碑推荐率。
3.客户产品使用培训
根据客户需求及产品特性，制定个性化培训方案（如操作流程、功能应用、日常维护等），通过现场讲解、视频教学或手册指导等方式，确保客户团队熟练掌握产品使用技能；
收集培训反馈，优化培训内容与形式，提升客户对产品价值的认知度。
4.客户信息管理与数据复盘
维护客户档案动态更新，记录客户沟通记录、需求变化、服务历史及培训效果，确保数据准确性与完整性；
定期复盘区域客户服务数据（如需求转化率、问题解决时效、培训满意度等），为部门优化服务策略提供数据支持。
二、任职要求
1.学历与经验
大专及以上学历，专业不限；
应届生或无销售经验均可，但需具备强烈的客户服务意识和对大客户管理岗位的职业向往。
2.核心能力
沟通表达能力：善于沟通，能清晰、专业地传递信息；
执行与责任意识：工作认真细致，能主动跟进任务直至闭环，对客户反馈问题负责到底；
学习与适应能力：快速掌握公司产品知识、服务流程及行业动态，适应客户需求的多样化与区域工作的灵活性。
3.其他要求
服从公司区域分配及工作安排，能接受不定期出差（出差频率根据客户分布调整，公司提供完善差旅补贴）；
熟练使用Office办公软件（Excel数据整理、PPT汇报），具备基础数据分析能力者优先。
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