生产跟单

接收业务部门客户订单，核对产品型号、数量、交付日期及特殊定制要求，同步至PMC部门，确认生产计划排期，明确物料准备、生产启动及交付的关键节点，避免信息偏差导致生产方向失误。

（二）生产与交付协同责任

1.每日依据《生产跟单计划表》追踪生产车间进度（如组装完成率、总装进度），核对实际进度与计划进度差异，及时发现生产滞后问题。

2.针对生产中的异常情况（物料短缺停工、工艺问题返工、设备故障延期），***时间协调对应部门解决：物料短缺推动采购/供应商加急，工艺问题联动研发技术部门指导，同时更新生产计划，必要时告知业务部门可能的交付影响。

3.生产完成后，督促售后部进行成品检验，确认是否符合客户订单要求；合格成品跟进入库，同步至业务部准备发货；不合格成品协助分析原因，推动责任部门整改，安排返工/重做，重新规划生产与交付时间。

4.对接业务部门确定发货时间、方式及收货地址，跟踪物流进度并告知客户收货预期；客户确认收货后，收集反馈信息并同步至品质部与生产部门，为后续优化提供依据；处理物流延迟、货物损坏等交付问题，协助跟进理赔、补货，降低客户投诉风险。

（三）文档与数据管理责任

1.收集整理全流程单据（客户订单、生产计划、采购订单、检验报告、入库单、物流单据等），按“订单编号+时间”分类归档，确保每笔订单信息可追溯，为后续问题复盘提供依据。

2.定期统计关键数据（物料交付率、合格率、生产计划达成率、订单交付率），按周/月撰写《生产跟单报告》，分析订单跟进情况、异常问题处理结果及数据趋势，提出优化建议（如更换频繁延期供应商、优化检验标准），提交至上级领导。

3.实时更新外购物料、委外加工、自制物料、生产进度、异常问题等各类台账，保证数据准确实时，为PMC部门调整计划、采购部门评估供应商、管理层决策提供数据支持。

二、岗位要求

（一）学历与专业要求

大专及以上学历，供应链管理、物流管理、工业工程、机械制造、电子工程等相关专业优先；若有相关行业工作经验，专业可适当放宽。

（二）工作经验要求

1-3 年制造业生产跟单、PMC助理、供应链协调等相关工作经验，优先考虑有外购物料跟进、委外加工管理或特定行业（如电子、机械、汽车零部件）从业经验者，熟悉生产计划与物料管控逻辑。

（三）核心能力要求

1.沟通协调能力：具备清晰的表达与倾听能力，能高效对接内部多部门（业务、PMC、生产、品质）及外部供应商，在出现问题时快速推动跨部门协作，避免推诿扯皮，保障工作顺畅推进。

2.细节把控能力：对物料规格、数量、交付时间、单据信息等关键细节敏感，能精准核对各类数据与实物一致性，减少因细节失误导致的生产延误、订单偏差等问题。

3.问题解决能力：面对物料延期、生产异常、质量不合格等突发情况，能快速分析问题根源，提出可行解决方案（如协调加急生产、更换供应商、推动工艺优化），而非被动等待指令，具备较强的主动解决问题意识。

4.数据与文档能力：熟练使用 Excel进行台账统计与数据分析，能规范整理各类单据并归档，具备撰写《生产跟单报告》《异常问题处理记录》等文档的能力，确保信息清晰、可追溯。

5.时间管理与抗压能力：能同时跟进多个订单与物料，合理分配工作优先级，在生产旺季或订单交付紧张时，可适应加班需求，承受一定工作压力，保障任务按时完成。

（四）职业素养要求

1.责任心强：对订单交付、物料管理、生产协同等工作环节负责，主动关注工作进度与潜在风险，不敷衍、不推诿，确保各项工作落地到位。

2.主动学习：愿意了解行业动态、生产工艺、供应链管理新知识，持续提升岗位技能，适应制造业生产模式与技术的更新变化。

3.团队协作：认可团队目标，积极配合PMC、生产、采购等部门工作，主动分享工作信息，共同解决生产过程中的问题，助力整体生产目标达成。