高级旅游顾问
4-9K泰安市不限学历不限经验
职位描述
岗位职责:
1.为客户提供详尽的旅游相关信息，包括但不限于旅游景点介绍、旅行小贴士、以及服务流程。
2.通过电话或在线平台解答客户咨询，确保客户满意度。
3.处理客户投诉，确保问题及时解决，并向上级汇报处理过程。
4.进行客户满意度调查，收集客户反馈以改进服务。
5.与团队合作，确保服务流程的顺畅。
任职要求：
1.具备优秀的沟通能力和强烈的客户服务意识。
2.能够熟练掌握旅游服务流程及客户常见问题。
3.具有处理客户投诉和问题的能力。
4.具备良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。
5.愿意接受挑战，对工作充满热情，能在变化环境中保持耐心和专注。
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