物业客服主管

1、负责组织收集业户意见，每月对业户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访;

2、负责处理突发事件以及重大投诉，提出具体解决方案，并组织实施;

3、负责组织办理室内装修申报、退场等手续;

4、负责组织做好客户收楼、验楼工作，并组织跟进遗留的工程质量问题。

5、负责本部门人员工作及业务能力的培训。

6、负责组织做好小区公告栏的日常信息收集、初审、发布、关闭等管理工作;

7、按项目经营指标做好每月物业服务费的催缴工作;

8、完成项目经理交办的其他管理工作等。

9、负责制定落实物业公司年度社区文化工作计划，组织服务中心按期按质开展社区文化活动。

任职要求：

1、大专以上学历，男女不限28-45岁，物业管理或相关专业毕业；

2、从事物业管理客服主管岗位工作2年以上，持有相关岗位证书

3、性格外向、思维活跃、服务意识强，具有极强协调、沟通、组织管理能力；

4、熟悉物业管理相关法律法规和物业管理服务标准、规范，有奉献、上进、创新精神；

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