行李员/礼宾员

1. 对广州地理人文有一定了解；

2. 具有较强的语言、文字表达能力、沟通能力、英语会话水平；

3. 具备高度的责任心，进取心和敬业奉献精神，及热情主动、严谨的工作态度；

4. 仪表整洁，端庄大方,刻苦耐劳，具备热情主动的工作态度和团结协作精神.

【工作职责】

1. 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,参与部门的日常工作；

2. 具备热情主动的服务意识，保持仪容仪表的整洁，态度和蔼，给宾客留下良好的印象；

3. 热爱品牌，积极发放酒店正面信息，推广酒店住房、饮食资讯；

4. 要做到服务承诺的三点要求：

1、微笑问候（微笑待客、与客人打招呼），2、感恩客人，3、征询意见（积极主动询问客人是否需要为其提供帮助）。