汽车后市场销售组负责人（店长）

1、制定并执行门店年度、季度、月度运营计划，合理安排人力、物力和财力资源，确保门店运营有序，各项工作达到预期目标。

2、监督门店日常运营情况，包括店面环境、设备设施维护、系统数据维护等，保证门店环境整洁、舒适，设备正常运行，业务及送货交付的及时率和货物包装完好。

3、负责门店的库存管理，定期盘点库存，监控商品的进货、销售和补货情况，确保商品库存合理，既满足需求又避免积压或缺货。

团队管理与培训：

1、组建和管理门店团队，明确各岗位工作职责和分工，制定合理的绩效考核制度，激励员工积极工作，提升团队整体绩效。

2、指导销售团队开展客户开发和维护工作，建立良好的客户关系，提高客户转化率和忠诚度，通过优质服务促进客户二次购买和口碑传播。

3、与上级领导和市场部门紧密合作，执行公司的促销活动和营销策略，结合门店实际情况进行本地化推广，吸引更多潜在客户。

售后服务管理：

1、监督售后、换退的工作流程和质量，确保售后服务及时、高效、准确，严格把控平台及供应商的交货验收质量标准，减少客户投诉和换退率。

2、处理客户售后问题和投诉，积极协调相关部门解决客户诉求，跟踪处理结果，确保客户满意度达到公司标准。

3、收集客户对售前、售中及售后服务的反馈意见，分析存在的问题，提出改进措施和建议，不断优化售后服务流程和质量。

客户关系维护：

1、建立和完善客户信息管理系统，记录客户购买和服务历史，定期回访客户，了解客户使用产品和服务后的感受，提供个性化的赋能和增值服务。

2、组织客户活动，如汽车保养知识讲座、会员专享活动等，增强客户与门店之间的互动和粘性，提升客户对门店品牌的认同感。

财务管理与成本控制：

1、负责门店的财务管理工作，审核日常费用支出，确保各项费用合理合规，控制门店运营成本。

2、分析门店财务报表，掌握门店的盈利状况，制定有效的成本控制措施，提高门店的盈利能力。

3、每月定期提供营收分析报告，结合门店的铺货、应收款、周转率、利润率等进行统计分析并制定应对措施和方案。

市场信息收集与反馈：关注当地汽车后市场动态、竞争对手信息和消费者需求变化，定期收集并整理相关市场信息。将市场信息及时反馈给上级领导和相关部门，为公司制定营销策略和产品规划提供参考依据。

岗位要求：

1、拥有5年以上汽车后市场销售或相关行业工作经验，其中至少3年以上为专业化公司（区域代理、加盟商、合伙人）销售负责人管理经验。

2、专科及以上学历，汽车工程、市场营销、企业管理等相关专业优先。

3、熟悉汽车后市场相关政策法规和行业标准，掌握区域内汽车后市场的产品、销售渠道、客户群体和竞争态势有一定程度的了解。

4、具备优秀的商务谈判能力和对外沟通协调能力；能有效组织管理、团队领导和决策能力。熟练运用市场营销、销售管理、运营管理、财务管理等方面的知识和工具。

5、无犯罪记录、五年内无失信被执行人名单。

6、驾驶证C照、2年以上实际驾驶经验。

7、熟练使用办公软件。