事故专员
5000-10000元沧州市专科3-5年
职位描述
1、客户接收与需求响应：接收客户车辆报案，倾听客户诉求，详细记录事故情况；
2、指导客户完成事故现场处理，提供专业应急建议；
3、主动跟进客户，告知事故处理进度，解答客户疑问，维护客户关系；
4、与保险公司对接，协助客户完成保险报案、定损、理赔等流程，确保信息无误；
5、配合保险公司定损对事故车辆进行查勘定损，明确维修项目，配件需求及费用；
6、协助客户办理维修费用结算，区分保险理赔部分与客户自付...
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