跨境运营助理

1、负责亚马逊/cdiscount等店铺日常维护工作、中差评、纠纷处理，妥善回复并处理客户日常邮件和电话售后等，解答客户咨询及提供良好的服务；

2、负责亚马逊/cdiscount等店铺产品的好评率管理，维护产品的好评率，并及时反馈到相关部门，配合改进；

3、负责维护公司平台账号绩效安全，保持良好的发货，售后等店铺绩效，及时了解平台政策变化，并制定应对方案；

4、安排各平台订单发货并跟进客户收货情况，跟进各种货物派送异常，丢件索赔等；

5、售后问题整理分类，输出售后数据表，协助品质完成产品售后维修，产品优化，产品索赔等；

6、整理工作相关的各种表格，及完成上级交办的其他工作；

岗位要求：

1、有良好的法语书写表达能力，口语可沟通，有留学经验佳；

2、有半年以上电商客服经验，熟悉亚马逊cdiscount等平台，具备良好的客户服务意识，及熟练使用office办公软件;

3、主动积极，勤奋好学，工作灵活细致认真有耐心，有责任心，和团队合作精神。