4S店汽车售后服务顾问
1.5-2.5万·13薪上海市不限学历1-3年
职位描述
1、接待客户，在车旁提供服务咨询，进行故障初步诊断
2、按照BMW标准进行维修咨询，开立维修工单
3、协调维修工作，车辆维修结束后进行交车流程工作
4、及时接听客户来电，回答并解决客户所提出的问题
5、负责客户回访工作。
岗位要求：
1、中专以上或同等学历
2、熟悉基本汽车理论、构造及维修知识，处理投诉的知识
3、具有较好的沟通协调技能和谈判技巧，抗压能力
4、1年或1年以上4S店相同职...
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