技术支持工程师/技术支持专员

1. 产品技术掌握：深入掌握负责产品，提供售前/售后技术支持；了解公司技术能力、优劣势及行业技术发展方向；掌握竞品动态与特点。

2. 售前售后技术支持：配合销售人员与客户进行技术交流、答疑解惑；撰写技术方案、演示方案；向客户推介公司产品与技术优势。

3. 用户需求分析与方案制定：搜集、分析用户需求，提供解决方案并引导客户选择；参与项目框架讨论，规避不合理或高风险需求。

4. 现场实施与服务：负责设备现场安装、调试、培训；接收并解决客户现场技术问题。

5. 信息反馈与协作：及时准确将现场问题及信息反馈给销售、研发、生产部门；向销售管理部门提供市场竞争信息。

6. 报告与文档：按要求及时提交工作计划/报告、现场服务报告、客户拜访交流报告、现场勘察报告等。

任职要求：

1. 学历：本科及以上学历。

2. 专业：电气工程、机电一体化、水利水电类相关专业。

3. 必备证书：持有有效的高压电工证和低压电工证。

4. 经验：具备技术支持和/或工程服务相关经验，有水电/火电行业工作经验者优先。

5. 年龄：25-45周岁（符合国家劳动法规定）。

6. 能力素质：具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和客户服务意识；能适应现场工作。