CQE工程师
8千-1.2万清远市专科不限经验
职位描述
岗位职责：
1.处理客户投诉，负责投诉单后续问题跟进解决，提升客用满意度；
2.维护客户关系，妥善处理不满意客户的诉求；
3.客诉异常改善跟进，处理进度及监督结果反馈；
4.建立客诉体系与标准；
5.日常客诉数据的分析和反馈，优化客诉流程。
任职要求
1.大专及以上学历；
2.3年以上客诉工程师工作经验；
3.抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心；
4.熟悉8D、SPC、品管7大手法等品质掌握工具。
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