酒店前台接待

1. 接待客人：负责客人的入住和退房手续办理，提供热情、周到的服务。

2. 信息咨询：解答客人的咨询，提供酒店设施、周边景点、交通等信息。

3. 预订管理：处理客房预订、变更、取消等事宜，确保预订信息的准确性。

4. 账务处理：负责客人账务的结算，确保账目清晰、准确。

5. 投诉处理：妥善处理客人的投诉和建议，及时反馈并解决问题。

6. 协调沟通：与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持良好沟通，确保客人需求得到及时满足。

7. 日常事务：维护前台区域的整洁，确保工作环境井然有序。

岗位要求：

二、岗位要求：

1.35岁以下，大专及以上学历；

2.有酒店前台或相关服务行业工作经验；

3.具有良好的普通话表达能力，高度的责任感和执行力；

4. 形象端正，***，具备良好的仪容仪表；

5. 熟悉基本的办公软件操作，如Word、Excel等；熟悉酒店管理系统者优先。

6. 具备较强的服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求。

7. 能够妥善处理突发事件，具备较强的应变能力。

三、薪资待遇：

1.薪资：面谈

2.福利待遇：通常包括五险一金、带薪年假、员工餐、住宿补贴等。