淘宝客服

1、通过在线聊天工具、电话或邮件解答客户咨询，提供产品信息和购买建议；

2、处理订单问题，包括订单查询、退换货处理等；

3、收集客户反馈，及时向团队报告并提出改进建议；

4、维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度；

5、跟踪订单状态，确保客户及时收到商品；

6、协助处理客户投诉，提供解决方案。

任职要求：

1、至少1年以上淘宝客服或相关工作经验，***对机械零部件有相关经验；

2、熟悉淘宝平台操作流程；

3、良好的沟通技巧和问题解决能力；

4、能够独立处理客户问题，同时保持专业和耐心；

5、能够适应快节奏的工作环境，具备良好的时间管理能力；

6、熟练使用计算机和办公软件。